Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :

Niklaus Olsen
Taruper Hauptstr. 164
24943 Flensburg, Allemagne

2. Aperçu des données traitées

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

2.1 Clients (particuliers et professionnels)

• Données d'identification : Nom, prénom, entreprise le cas échéant, adresse
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de planification : Forme du toit, surface, orientation, coordonnées du site, planification PV générée
• Données de paiement : Mode de paiement, informations de paiement partielles (pas de données complètes de carte de crédit)
• Données d'utilisation : Adresse IP, heures d'accès, appareil utilisé, navigateur
• Données de communication : Messages via la plateforme

2.2 Installateurs (professionnels)

• Données d'entreprise : Nom de l'entreprise, adresse, personne de contact
• Données de contact : E-mail, téléphone
• Données de localisation et de rayon : Rayon de service géographique
• Justificatifs de qualification (le cas échéant)
• Données d'utilisation : Adresse IP, heures d'accès

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Art. 6(1)(b) RGPD : Exécution d'un contrat et mesures précontractuelles (ex. inscription, gestion d'abonnement)
• Art. 6(1)(a) RGPD : Consentement explicite (notamment la transmission des données de planification aux installateurs — voir section 5)
• Art. 6(1)(c) RGPD : Respect d'obligations légales (ex. obligations de conservation fiscale)
• Art. 6(1)(f) RGPD : Intérêts légitimes (ex. prévention de la fraude, sécurité de la plateforme)

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Mise à disposition et exploitation de la plateforme
• Gestion des comptes utilisateurs et authentification
• Création et affichage de la planification PV
• Traitement des abonnements et des paiements
• Transmission des données de planification aux installateurs (uniquement avec consentement, voir section 5)
• Sécurité technique et prévention des abus
• Communication avec les utilisateurs
• Respect des obligations légales

5. Transmission des données aux installateurs — Consentement

C'est le point le plus critique en matière de protection des données : la transmission de vos données personnelles de planification à des installateurs tiers s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement explicite préalable (art. 6(1)(a) RGPD).

5.1 Portée de la transmission

Avec votre consentement, les données suivantes seront transmises aux installateurs inscrits sur la plateforme dont le rayon de service configuré couvre votre localisation :

• Nom et coordonnées
• Adresse / localisation du bâtiment
• Données de planification PV (surface du toit, orientation, calcul)

5.2 Finalité de la transmission

Les données sont transmises exclusivement pour que les installateurs enregistrés puissent vous soumettre un devis pour l'installation du système PV planifié.

5.3 Caractère volontaire

Le consentement est volontaire. Sans ce consentement, la fonction de mise en relation avec les installateurs n'est pas disponible ; vous pouvez cependant continuer à utiliser la plateforme pour le calcul PV.

5.4 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Pour le retrait, contactez : info@pv-energie-planer.de ou utilisez la fonction correspondante dans votre compte utilisateur.

5.5 Responsabilité propre des installateurs

Après la transmission des données, l'installateur concerné devient responsable indépendant du traitement de vos données. PV-Energie-Planer n'a aucune influence sur le traitement ultérieur par l'installateur. Nous vous recommandons de vous informer sur ses pratiques en matière de protection des données.

5.6 Texte du consentement

Le texte de consentement suivant est affiché avant la transmission des données :

Note : Cette case à cocher n'est pas pré-cochée par défaut (opt-in) et doit être activement sélectionnée par l'utilisateur.

6. Transmission à d'autres tiers

Vos données ne sont transmises à des tiers que dans les cas suivants :

• Sous-traitants : Prestataires techniques (ex. hébergement, traitement des paiements) dans le cadre de contrats de sous-traitance conformément à l'art. 28 RGPD
• Obligations légales : Lorsque nous sommes légalement tenus de transmettre des données (ex. aux autorités)
• Installateurs : Uniquement avec votre consentement (voir section 5)

Sous-traitants / prestataires actuellement utilisés :

• Hébergement : IONOS SE, Allemagne
• Prestataire de paiement : Mollie B.V., Pays-Bas — Politique de confidentialité de Mollie

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée ou que les obligations légales de conservation l'exigent :

• Données d'utilisation / journaux : En règle générale 30 à 90 jours
• Données contractuelles : Pendant la durée de la relation contractuelle plus les délais de conservation légaux (ex. 10 ans pour les documents fiscaux)
• Données de planification : Pendant la durée de l'abonnement et 6 mois après résiliation
• Après retrait du consentement : Suppression des données concernées sans délai, sauf obligation légale de conservation

8. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : Vous pouvez faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : Contre les traitements fondés sur des intérêts légitimes.
• Droit de retrait du consentement (art. 7(3) RGPD) : À tout moment pour l'avenir.
• Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez : info@pv-energie-planer.de

9. Cookies et suivi

9.1 Cookies techniquement nécessaires

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.

• Cookie de session : Enregistre votre statut de connexion et permet l'utilisation sécurisée de votre compte. Supprimé automatiquement à la fermeture du navigateur.
• Consentement aux cookies : Enregistre vos paramètres de cookies (localStorage). N'expire pas.

9.2 Cookies optionnels (uniquement avec consentement)

Si nous utilisons des cookies supplémentaires (ex. pour l'analyse ou le marketing), cela se fait uniquement avec votre consentement préalable via la bannière de cookies.

9.3 Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Base juridique : Art. 6(1)(a) RGPD (consentement)

Finalité : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer notre offre

Données collectées :

• Adresse IP anonymisée
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (d'où vous venez)
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Localisation approximative (pays/région)

Durée de conservation : Les données sont conservées pendant 14 mois puis automatiquement supprimées.

Transfert de données : Google peut transférer des données aux États-Unis. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

Retrait : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant ici et en modifiant vos paramètres de cookies.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google

9.4 Google Ads

Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos annonces publicitaires.

Base juridique : Art. 6(1)(a) RGPD (consentement)

Finalité : Mesure des conversions (ex. inscriptions, achats) pour optimiser nos campagnes publicitaires

Données collectées :

• Information que vous avez accédé à notre site via une annonce Google
• Actions effectuées (ex. inscription, achat)

Retrait : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant ici.

Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée dans vos paramètres Google Ads.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou manipulation, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Contrôle d'accès et gestion des droits
• Les mots de passe sont stockés de manière chiffrée (hashés) et ne sont pas consultables, même par nous
• Vérifications de sécurité régulières

11. Hébergement

Ce site est hébergé sur un serveur en Allemagne (IONOS SE). À chaque accès, des fichiers journaux du serveur sont automatiquement créés contenant les données suivantes :

• Adresse IP (anonymisée)
• Date et heure de la requête
• Page consultée
• Navigateur et système d'exploitation

Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer un fonctionnement sans perturbation et pour améliorer notre offre. Aucun recoupement avec d'autres sources de données n'est effectué.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en cas de besoin. La version actuelle est toujours disponible sur la plateforme. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par e-mail.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à : info@pv-energie-planer.de